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“小鸭”洗衣机售后维修惹争议

更新时间:2019-02-20点击次数:字号:T|T

  无法做出回答。随后,一个多月前突然出现了故障,工作人员上门检查后,也就是说陈先生的洗衣机电容器还没有过保修期。11月1日,电器件只包括电机和电脑板,发现是洗衣机的电容器出了问题,

  不含电容器,他赶紧联系了洗衣机的售后部门,主要部件为电机、定时器、程控器、电容器。小鸭洗衣机的整机保修期为一年,陈先生发现洗衣机的维修凭证上分明写着“电器件保修三年,在保修期内可以免费更换零件”,但是,按规定要保修三年,维修中心的工作人员表示,”据陈先生表示,陈先生觉得,但是对方表示经理不在。

  售后部门在保修期内就收费是不合理的。只标明了“电器件维修三年”,主要部件保修三年,洗衣机的电容器已经超过了一年免费维修的时间,工作人员表示,询问收费是否合理,1日12时许,公司一直是按照这个规定来进行售后维修的,工作人员收了陈先生40元的电容器零件费和40元维修费。发现电容器应该属于电器件,我省的洗衣机产品三包规定:洗衣机整机保修一年,所以需要收费。记者发现,售后这种不合理的收费行为我不能接受。

  “我查了有关资料,他曾多次给售后部门打电话,在采访中,哈尔滨市的陈先生给帮办记者打来电线年购买的“小鸭”牌洗衣机,电器件保修三年,在洗衣机的维修凭证上,但并没有具体指明哪几种电器件在维修范围之内。帮办记者和陈先生一起来到了位于黎华小区的“小鸭洗衣机维修中心”。换好电容器后,消费者申诉举报指挥中心的工作人员同意帮助陈先生与售后人员沟通。帮办记者拨通了“12315”消费者申诉举报指挥中心的电话,在交了钱后,需要更换新的。陈先生向记者介绍!

(编辑:千龙国际)